Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma ClinAFlow, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma. Estes termos se aplicam a todos os usuários, incluindo titulares de conta, administradores e demais colaboradores cadastrados.

2. Descrição do Serviço

A ClinAFlow é uma plataforma de gestão de relacionamento com pacientes (CRM) destinada exclusivamente a clínicas e profissionais de saúde. O serviço oferece funcionalidades de agendamento, automação de mensagens via WhatsApp, rastreamento de campanhas de marketing, gestão de pipeline de atendimento e relatórios de desempenho.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas com sua conta;
• Garantir que os dados cadastrados de pacientes foram obtidos com consentimento adequado;
• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o CFM (Conselho Federal de Medicina).

4. Uso Permitido

É vedado ao usuário:

• Utilizar a plataforma para finalidades ilícitas ou não autorizadas;
• Enviar comunicações não solicitadas (spam) por meio dos recursos de automação;
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
• Reproduzir, copiar ou redistribuir qualquer parte da plataforma sem permissão expressa;
• Utilizar a plataforma para armazenar dados sensíveis de saúde além do escopo necessário para a gestão de atendimentos.

5. Planos e Pagamento

A ClinAFlow oferece planos gratuitos e pagos. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), via cartão de crédito ou Pix recorrente. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem multa. O acesso às funcionalidades pagas permanece ativo até o final do período já pago.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo design, código-fonte, logotipos e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da ClinAFlow ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, modificação ou distribuição sem autorização prévia e por escrito.

7. Disponibilidade e Atualizações

A ClinAFlow se empenha em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Reservamo-nos o direito de realizar manutenções, atualizações e melhorias a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

8. Limitação de Responsabilidade

A ClinAFlow não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da plataforma, perda de dados por falhas não atribuíveis à nossa infraestrutura, decisões clínicas ou administrativas tomadas com base nas informações exibidas na plataforma, ou por indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: operadoras de WhatsApp, provedores de internet).

9. Rescisão

A ClinAFlow pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos de Uso, sem aviso prévio e sem direito a reembolso em caso de violação comprovada. O usuário também pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com, no mínimo, 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer conflitos oriundos desta relação, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para: contato@clinaflow.com.br